Bạn đang đau buồn trong khi giúp khách hàng đau buồn
Là một người đi bộ chó cưng, tôi đã tự nhiên có một số khách hàng chó và mèo chết từ tuổi già trong những năm qua.
Một phần của những chú chó yêu thương là mất chó, và tôi cho phép nhiều hơn vào cuộc sống của mình, tôi sẽ mất nhiều hơn rất nhiều.
Mất một khách hàng chú chó cưng không có gì gần với con chó của tôi, nhưng đó vẫn là một mất mát.
Khi tôi dành thời gian đi dạo một con chó, chạy một con chó, thậm chí chia sẻ một chiếc giường với một con chó cưng, tôi tạo thành một mối quan hệ.
Tôi làm quen với từng con chó này, gần như chúng là của riêng tôi. Tôi biết họ thích bị trầy xước như thế nào và nói chuyện. Những đồ chơi mà họ yêu thích, những con chó mà họ là bạn bè trong khu phố.
Tôi biết chính xác làm thế nào nhiều phút đi bộ và ở góc nào họ sẽ đi đến. Trong Tôi thấy cách họ nắm lấy mưa hoặc tuyết hoặc những vũng bùn. Tôi thấy hạnh phúc thuần khiết mỗi khi tôi mở cửa và nhặt một dây xích.
Và tương tự như vậy, tôi thường thấy mình được phép vào cuộc sống cá nhân của những người nuôi chó cưng, vì tôi đang chăm sóc thú cưng trong khi khách hàng của tôi trải qua những thử thách của cuộc sống – mang về nhà một em bé mới, hôn nhân, triển khai, gia đình Bệnh tật, mất người phối ngẫu.
Tôi đã không nhận ra mình sẽ trở thành một phần của hệ thống hỗ trợ, nhưng tôi thường như vậy.
Phải làm gì khi một khách hàng chó con chó cưng qua đời
Đôi khi cái chết là đột ngột, và tôi không thể nói lời tạm biệt. Tôi sẽ nhận được một email diễn ra một cái gì đó giống như, Hers Hershey bị một chiếc xe hơi đâm vào ngày hôm nay, hoặc Sun Sunny đã thực sự bị bệnh và chúng tôi đã đưa ra quyết định đặt cô ấy xuống.
Đó là những điều khó khăn nhất đối với tôi.
Và đôi khi, thường xuyên hơn, thú cưng thực sự cũ. Tôi luôn hy vọng nhiều thời gian hơn, nhưng ở đó, không bao giờ thực sự đủ.
Và có một số trường hợp, một số ít, trong đó con chó cưng bị đặt xuống do sự gây hấn, và tôi chỉ có thể tưởng tượng quyết định đó cần phải khó như thế nào. Và thậm chí cô đơn hơn cho các chủ sở hữu như mọi người đặt câu hỏi tại sao?
Và những vật nuôi khác vẫn còn quá trẻ, bị bệnh như ung thư và nó thường giảm trong vài tuần hoặc vài tháng hoặc thậm chí lâu hơn.
Các cuộc đi bộ có thể trở nên ngắn hơn hoặc chậm hơn. Đôi khi, chúng tôi bắt đầu bỏ qua tất cả các bước đi cùng nhau và thay vào đó đi ra ngoài để nghỉ ngơi nhanh chóng và sau đó đá lại với nhau trên sàn nhà.
Đôi khi, khách hàng của tôi hỏi tôi, đã đến lúc? Tôi phải đặt cô ấy xuống? ”
Và tôi không nói với họ những gì tôi sẽ làm.
Bởi vì nó là con chó cưng của họ và họ biết rõ nhất và thẳng thắn ý kiến của tôi không quan trọng.
Tôi đã học được, với tư cách là một người đi bộ chó cưng, không phải để đưa ra ý kiến của tôi mà là lắng nghe. Và không chia sẻ những câu chuyện của riêng tôi, nỗi buồn của riêng tôi, bởi vì đây không phải là về tôi mà là về họ.
Năm điều mà một người đi bộ chó cưng có thể làm khi một con chó cưng chết
Khi đến lúc tôi nhận được cuộc gọi hoặc văn bản hoặc email, thì Simon Simon không còn ở bên chúng tôi nữa, tôi cố gắng làm những điều này.
Tôi không hoàn hảo, và tôi chắc chắn rằng tôi không luôn luôn làm hoặc nói những điều lý tưởng. Mọi người đau buồn khác nhau, sau tất cả. Tất cả những gì tôi có thể làm là cố gắng.
Vì vậy, khi một con chó cưng truyền lại, tôi cố gắng làm những điều này:
1. Tôi trả lời tin nhắn và nói rằng tôi xin lỗi như thế nào khi nghe tin tức, nhưng tôi giữ nó ngắn gọn.
2. Tôi gửi một thẻ, thường là hoa, thường là hình ảnh mà tôi đã chụp trong nhiều năm, hoặc được in ra hoặc các bản sao kỹ thuật số.
3. Tôi cung cấp một cái ôm, nếu nó có vẻ thích hợp.
4. Tôi lắng nghe, nếu khách hàng dường như muốn nói chuyện. Tôi không đẩy nó nếu họ không.
5. Tôi đề nghị tiếp tục đi bộ bình thường nếu chúng có một con chó khác. Và tôi cũng đưa ra tùy chọn nghỉ ngơi miễn là họ cần. Rất nhiều người muốn tiếp tục thói quen bình thường – vì lợi ích của con chó cưng còn lại – ngay cả khi cái chết xảy ra vào buổi sáng đó.
Là những người đi bộ chó cưng, chúng tôi không được đào tạo để làm những việc này, và không có cách chính xác là một cách đúng đắn để quản lý một khách hàng. (Xem bài viết của tôi về những việc cần làm khi một người bạn mất một con chó.)
Nếu bạn là một người đi bộ chó cưng, người chạy chó cưng hoặc người trông thú cưng, tôi sẽ quan tâm đến cách bạn quản lý những tổn thất này. Tôi cảm thấy như chúng ta đến gần những con chó này hơn các chuyên gia khác. Chúng tôi hình thành các trái phiếu khác nhau so với họ có thể hình thành với một bác sĩ thú y, một chú rể, một huấn luyện viên.
Tôi biết tôi học cách ăn mừng thời gian tôi có với mỗi con chó, bởi vì tôi biết nó không bao giờ đủ lâu.
Tôi có thể khóc một chút với mỗi mất mát hoặc chỉ cảm thấy buồn, nhưng tôi cũng biết ơn tôi đã tạo ra sự khác biệt trong mỗi cuộc sống của một con chó hoặc mèo, thậm chí là một sự khác biệt nhỏ.
Vì họ làm điều tương tự cho tôi.
Làm thế nào để bạn quản lý những tổn thất này, nếu bạn là một người đi bộ chó cưng?
Nếu bạn đã từng thuê một con chó đi bộ thú cưng, thì cô ấy đã làm gì cho bạn khi thú cưng của bạn chết?
Để tưởng nhớ tất cả những con chó và mèo mà tôi yêu thích, bây giờ đã biến mất.